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Die Verkaufsmaschine - Der Blog von Thomas Witt Consulting -

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Kundendienst II: Der Einsatz ist durch das Internet gestiegen

Anhand eines abrschreckenden und eines positiven Beispiels für Kundendienst zeigt dieses kurze Video, wie sehr das Internet die potenziellen Kosten schlechten Kundendienstes erhöht hat. Ein einziger mies gelaufener Kundendienstfall hat United Airlines geschätzte 180 Millionen Dollar gekostet. Im folgenden Video erfahren Sie mehr:

 
 
 
 
 
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Wistia video thumbnail - United brakes Guitars
 

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