[VIDEO] Kundendienst im Möbelhandel (1/3) - Recht haben oder erfolgreich sein?

Und was, wenn der reklamierende Kunde nicht recht hat?

Unsere Meinung dazu: Das ist völlig irrelevant. Sie können entweder Recht haben, oder erfolgreich sein. Sie müssen sich aber für eins entscheiden.

Mit zwei Beispielen erfolgreicher amerikanischer Unternehmen zeigen wir auf, wo der deutsche Möbelhandel noch Verbesserungspotenzial hat und welcher Denkfehler Möbelhändler daran hindert, das Thema Kundendienst neu aufzustellen. Schauen Sie das Video und lassen Sie mich wissen, was Sie darüber denken!

Schreiben Sie mir bitte einen Kommentar unten in die Box!

Ihr Thomas Witt