Warum es gut für's Geschäft ist, wenn Ihre Verkäufer happy sind.

Warum eigentlich Begeisterung? Reicht es nicht, wenn die Verkäufer einfach ihren Job machen? Vor einigen Jahren führte ich Interviews mit mehreren Experten des Möbelmarkts. Und alle waren sich über ein paar Punkte einig: Der mittelständische Möbelhan...