Gute Möbelverkäufer kontakten nicht mit dem fatalen KIIH (Kann ich Ihnen helfen?), sondern versuchen, wie Gastgeber auf einer Party zunächst einen persönlichen Kontakt und eine Vertrauensbeziehung aufzubauen, bevor sie anfangen über Möbel zu reden oder gar Möbel zu zeigen.
Die meisten Möbelverkäufer versuchen viel zu schnell Möbel zu zeigen.
Die Kontaktphase im Möbelverkauf besteht aus vier Einzelschritten, von denen jede ihr eigenes Etappenziel hat. Jeden Schritt bewusst einzeln zu gehen und dabei nur auf das nächste kleine Etappenziel zu schauen, garantiert uns Möbelverkäufern die höchste Erfolgsquote und den meisten Spaß!Wir verfolgen die Etappenziele hintereinander. Wir gehen den nächsten Schritt nur, wenn der vorherige geklappt hat. So maximieren wir unsere Chancen.
1. Blickkontakt – in Bewegung, auf Rundgang
Um Blickkontakt zu bekommen, müssen wir uns vor dem Kunden befinden. Ein „normaler“, d. h. verschlossener Kunde landet normalerweise nicht direkt vor uns. Er läuft vor uns weg, wenn wir stehen oder sitzen. Daher müssen wir uns in Bewegung befinden, um dem Kunden entgegenzukommen.
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In den nächsten Wochen werden wir hier die nächsten Teile des Video-Kurses "Die Treppenmethode für Möbelverkäufer" posten. Nächste Woche ist die Bedarfsermittlung der IST-Situation dran.
Materialien zum Download (PDFs, Erinnerungskarten, Hörbücher zu den einzelnen Stufen) bekommen Sie hier: http://bit.ly/Verkaufskurs-Möbelverkäufer