Warum der Anteil von Ignoranten in Führungspositionen höher ist als in der Gesamtbevölkerung

Der Dunning-Kruger Effekt

Ein Banker-Freund von mir beschwerte sich neulich während eines schönen Essens beim Italiener: “Warum sind denn meine Chefs alle Idioten, und warum halten die sich selber auch noch für intelligent?”

Meine Antwort: “Entspann dich. Das ist ganz normal. Dafür gibt es sogar einen psychologischen Fachausdruck. Das ist der Dunning-Kruger Effekt” schien ihn nicht zu trösten. Was steckt hinter dieser häufig beobachten Selbstüberschätzung bei unfähigen Menschen?

Inkompetente Menschen überschätzen ihr Können in der Regel. Fähige Menschen sind dagegen eher von Selbstzweifeln geplagt. Daher schaffen es überdurchschnittlich viele Ignoranten, bis in Führungspositionen vorzustoßen.

Der nach seinen Entdeckern benannte Dunning-Kruger-Effekt besagt, dass die Menschen, die die schlechteste Leistung bringen, ihre eigene Inkompetenz am wenigsten wahrnehmen. Der letzte Präsident der Vereinigten Staaten ist dafür ein Paradebeispiel. 

Der Effekt wurde wieder und wieder in psychologischen Studien bestätigt.

• Die schlechtesten Studenten, die eine Prüfung schreiben sollten (Dunning, Johnson, Ehrlinger, & Kruger, 2003) überschätzen maßlos, wie gut sie abschneiden würden.
• Medizinstudenten, die bei gestellten Bewerbungsgesprächen völlig versagten, hielten sich selber für die besten (Hodges, Regehr, & Martin, 2001) und
• die am schlechtesten arbeitenden medizinisch-technischen Assistenten einer Testgruppe, die Ihre eigenen beruflichen Fähigkeiten bewerten sollten (Haun, Zeringue, Leach, & Foley, 2000) fanden sich selber toll. Der Artikel stellt die Frage: "Wissen die eigentlich, was sie nicht wissen?" und kommt zu dem Schluss, dass dem nicht so ist. 

Meine eigenen, völlig nichtwissenschaftlichen, Studien mit immerhin mehr als 3.000 Verkäufern und weit über 200 Führungskräften ergeben das gleiche Bild. Die, die sich am dümmsten anstellen, halten sich gleichzeitig für die beste Erfindung seit geschnittenem Brot und tragen ihre Ignoranz und Ihren Unwillen sich zu verändern wie eine Medaille vor sich her. Das gilt für Verkäufer und Führungskräfte gleichermaßen (lesen Sie dazu meine Artikel: “Der Deutschland sucht den Superstar Effekt im Möbelhandel” und "Anleitung für den erfolglosen Möbelverkäufer")

Wenn Sie jetzt denken: “Ach du Schreck! Am Ende bin ich einer von diesen Dunning-Kruger-Idioten – völlig inkompetent und weiß es gar nicht!” entspannen Sie sich wieder. Die Menschen, von denen wir hier reden, können so einen selbstkritischen Gedanken gar nicht denken.

Wenn Sie Selbstzweifel haben, gehören Sie schon zu den Schlauen. Das macht Sie aber noch lange nicht erfolgreich!

Außerdem würde ein Dunning-Kruger-Idiot niemals diesen Newsletter lesen, denn er “weiß ja schon alles, macht schon alles, ist ja schon so erfolgreich” und, wenn es nicht so klappt, sind natürlich die Anderen und die Umwelt schuld.

Wollen Sie an Ihren Verkaufs- oder Führungsfähigkeiten arbeiten? Dann könnten folgende Ressourcen für die interessant sein:

• Der Verkäufer-Coaching-Club (während der Corona-Krise kostenfrei)
• Der Club der Durchsetzer (für Führungskräfte)
• Online-Verkaufskurs für Möbelverkäufer (videobasiert, im eigenen Tempo)

Fragen dazu? Dann schreiben Sie mir einfach!

Ihr Thomas Witt