Der Club der Verkaufs­steuerer

Worum es geht

Das Programm läuft über zwölf Monate und besteht aus Beratung, Führungstraining, Verkaufstraining und Coaching. Das Training der Inhaber findet in einer Gruppe nicht konkurrierender Firmen statt — Sie lernen also auch von Kollegen, die dieselben Probleme haben, ohne dass jemand um dieselben Kunden kämpft.

Alles ist auf messbare Ergebnisse in Ihrem Geschäft ausgerichtet. Wir versetzen Sie in die Lage, zu steuern, zu kontrollieren und zu messen, was Ihre Verkäufer tun — auf positive, unterstützende Art. Wir bilden Sie zum Trainer für Ihre Möbelverkäufer aus.

Der Ansatz

Wir helfen Ihnen, zusammen mit Ihren Verkäufern einen neuen Verkaufsprozess zu erarbeiten und einzuüben.

Er führt unmittelbar zu höherer Abschöpfung. Das heißt: mehr Umsatz bei gleicher Frequenz, also mehr pro Besucherpartie. Der Prozess sorgt dafür, dass so viele Besucher wie möglich angesprochen und in ein Beratungsgespräch überführt werden.

Das geht nicht, wenn man die Kontaktphase der Motivation und Tagesform der Verkäufer überlässt. Sie legen zusammen mit Ihren Verkäufern fest, wann und wie Besucher angesprochen werden und wie es danach weitergeht. Dieses Verhalten wird regelmäßig nachgesteuert und überprüft.

Sie messen die Abschöpfungsquote täglich und berichten einmal pro Woche an uns. So sehen Sie sofort, wie Ihre Arbeit den Umsatz beeinflusst.

Niemand wird vorgeführt

Keine Videoaufnahmen, keine Testkäufe, keine Mystery-Shopper, keine peinlichen Rollenspiele. Niemand lauscht hinter dem Rücken der Verkäufer, um sie bei Fehlern zu erwischen. Unser Ansatz ist positiv und basiert auf Vertrauen — Sie trainieren Ihre Verkäufer selbst.

Wir trainieren Sie darin, Ihre Verkäufer bei gutem Verhalten zu erwischen und dieses durch Anerkennung zu stärken. Es ist einfacher und wirksamer, sich auf das zu konzentrieren, was funktioniert, als auf dem herumzuhacken, was nicht funktioniert. Ungewohnt ist es trotzdem.

Was dabei herauskommt

Ihren Erfolg messen Sie an zwei Kennzahlen: der Abschöpfung, also dem Anteil Ihrer Besucher, die wirklich kaufen, und der Wertschöpfung, dem Umsatz je Besucherpartie. Die Kunden der letzten Jahre steigerten die Abschöpfung um 10 bis 35 Prozent.

• Ihre erfahrenen Berater kommen mit doppelt so vielen Besuchern ins Gespräch — ihr Wissen kommt endlich beim Kunden an.
• Deutlich motivierteres Verkaufs- und Führungspersonal, spürbar besseres Betriebsklima.
• Bessere Kommunikation zwischen Inhaber, Führungskräften und Verkaufsteam.
• Sie führen einmal Prozesse ein, statt tausendmal dasselbe Fehlverhalten anzusprechen.
• Sie steuern den Verkaufsprozess so sicher, wie Sie Einkauf, Sachbearbeitung und Logistik längst steuern.
• Sie wissen, was im Verkauf passiert — wer wen zu was berät und beraten hat.