[VIDEO] Kundendienst im Möbelhandel (2/3) -  Der Einsatz ist durch das Internet gestiegen

Kann der stationäre Möbelhandel im Kundendienst und Service so weitermachen wie bisher?

Anhand eines abschreckenden und eines positiven Beispiels für Kundendienst zeigt dieses kurze Video, wie sehr das Internet die potenziellen Kosten schlechten Kundendienstes erhöht hat. Ein einziger mies gelaufener Kundendienstfall hat United Airlines geschätzte 180 Millionen Dollar gekostet. Im folgenden Video erfahren Sie mehr:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

7:37

Klicken Sie hier, um den Ton einzuschalten

 

Kundendienst - du kannst entweder

recht haben oder erfolgreich sein,

 

 

 

 

 

 

 

 

7:37

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Weitere Videos zum Thema Kundendienst im Möbelhandel:

• Ist das Wort "Kulanz" im Kundendienst noch zeitgemäß?
• Kundendienst im Möbelhandel in der Praxis: Das "Heisse-Kartoffel-Prinzip" und die Suche des Schuldigen

Was meinen Sie dazu? Schreiben Sie mir bitte Ihre Gedanken in das Kommentarfeld unten!

Ihr Thomas Witt