[VIDEO] Möbel Konken optimiert erfolgreich Logistik-Abläufe

Stefan Konken über ein erfolgreiches logistik-Projekt unter der leitung von christiane Witt

Und hier das Transkript:

Hallo, mein Name ist Stefan Konken und wir haben ein Möbelhaus in Leer.

Aufgrund großer Umsatzzuwächse der letzten Jahre gab es Kommunikations-, Abstimmungsprobleme im Bereich Service und Verwaltung.

Aufgrund der sehr guten Zusammenarbeit mit Thomas Witt haben wir gefragt, ob seine Frau Christiane Witt uns hier unterstützen könnte. Sie hat zusammen mit unseren Mitarbeitern die einzelnen Abteilungen begleitet und die Prozesse analysiert und optimiert.

Und wir konnten danach die Serviceabteilung beziehungsweise auch die Abläufe so weit optimieren, dass dort unsere Servicefälle deutlich reduziert werden konnten, Kundenzufriedenheit gesteigert worden ist und natürlich auch die Kommunikation unter den einzelnen Abteilungen erheblich effizienter durchgeführt wird. Auch dort haben wir es geschafft, die Mitarbeiter so einzusetzen und besser einzusetzen, dass wir auch Ressourcen frei schaffen konnten und dadurch auch noch Kosteneinsparungen möglich waren. Wir haben den Kontakt mit Thomas Witt schon seit langer Zeit und haben die Verkaufsprozesse mit ihm optimieren können und auch die Abschöpfung, was ja Hauptthema ist, mehr als verdoppeln können.

Und auch betriebswirtschaftlich begleitet uns Thomas und wir können nur empfehlen, auch mit seiner Frau Christiane Witt zusammenzuarbeiten, weil auch dort ist natürlich eine Optimierung sehr, sehr stark gewesen und hat viele Vorteile für uns. Einen großen Vorteil, den wir jetzt daraus ziehen konnten, ist, dass jetzt eine fast ganzheitliche Betreuung stattfinden kann, nicht nur im vorderen Bereich, was Thomas mit dem Verkauf optimiert hat, sondern auch der Nachgang, wenn die Umsatzzuwächse dann kommen, dass man auch dort die Möglichkeit hat, auf die Familie zurückzugreifen, alles zu optimieren und dass einheitlich dort gearbeitet werden kann. Und natürlich auch die Synergien, die daraus entstehen, dass Thomas natürlich weiß, was Christiane macht und Christiane weiß, was Thomas macht und dadurch natürlich alles Hand in Hand geht.