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[VIDEO] - Kundendienst im Möbelhandel III - Das "heisse Kartoffel Prinzip"

Kundendienst im Möbelhandel III - Das Heisse-Kartoffel-Prinzip

Energie folgt der Aufmerksamkeit. Und im Kundendienst im Möbelhandel wird oft zuerst der Schuldige und nicht die Lösung des Kundenproblems ermittelt. Das ist nicht mehr zeitgemäß. 

In diesem Video erzähle ich anhand einer Begebenheit aus der Praxis, was im Kundendienst in Möbelhäusern schiefläuft und warum es nur mit einer Änderung der Unternehmenspolitik zu beheben ist. 

 
 
 
Konstruktive Kritikgespräche - Thomas Witt
 
 
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Ihr Thomas Witt

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