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Unser Wissen schenken wir Ihnen
56 Checklisten, Leitfäden und Werkzeuge für mehr Umsatz im Möbel- und Küchenhandel. Kein Formular, keine E-Mail-Adresse, keine Anmeldung — ein Klick, fertig.
Werkzeuge für den Alltag
Zum Ausdrucken, Ausfüllen und Danebenlegen.
Das Möbelverkäufer-Navi Der Verkaufsprozess auf einem Blatt — von der Begrüßung bis zum Abschluss. Verkäufer-Navi als Rechenblatt Kennzahlen je Verkäufer erfassen und auswerten: Kontakte, Abschlüsse, Durchschnittsbon. Die Treppengrafik, DIN A2 Die sechs Stufen des Verkaufsgesprächs als Poster fürs Büro. Die Treppengrafik, DIN A3 Dieselbe Grafik eine Nummer kleiner.
Checklisten
Abhaken statt hoffen — für Prozesse, Einkaufserlebnis und Einstellungsgespräche.
Checkliste: Optimaler Verkaufsprozess Läuft Ihr Verkauf so, wie er laufen sollte? Punkt für Punkt zum Durchgehen. Checkliste: Das Möbeleinkaufserlebnis Wie Ihr Haus auf Kunden wirkt — vom Parkplatz bis zur Verabschiedung. Einkaufsprozess und Verkaufsprozess Beide Seiten des Tresens im Vergleich, in einem Dokument. Einstellungsfragen für Möbelverkäufer Fragen, die im Bewerbungsgespräch zeigen, wen Sie vor sich haben.
Die Verkäuferfibel
Einzelne Stufen des Verkaufsgesprächs, ausführlich erklärt. Die Einwandbehandlung folgt auf die sechs Stufen — sie wird auf jeder von ihnen gebraucht.
Einführung Worum es in der Fibel geht und wie Sie mit ihr arbeiten. Stufe 1: Die Wahl der Einstellung Der Kunde merkt in der ersten Sekunde, mit wem er es zu tun hat. Stufe 2: Der Kontakt Wie Sie ins Gespräch kommen, ohne „Kann ich Ihnen helfen?" zu fragen. Stufe 3: Die Ist-Analyse Was der Kunde heute hat und warum ihn das stört. Stufe 4: Die Soll-Analyse Wie er wohnen will. Hier entscheidet sich, was Sie später zeigen. Stufe 5: Die Warenpräsentation Zeigen, was passt — und nur das. Stufe 6: Der Abschluss Wie Sie zum Abschluss kommen, ohne zu drücken. Stufe 7: Einwandbehandlung „Ich muss nochmal drüber schlafen" — und was Sie dann sagen. Nachwort Was Sie mit der Fibel machen, wenn Sie sie gelesen haben. Die ganze Fibel in einem Heft Alle Stufen samt Einführung und Nachwort, zum Ausdrucken am Stück.
Die Hörbücher
Die Verkäuferfibel zum Hören — für das Auto, den Weg zur Arbeit oder die Mittagspause. Rechtsklick und „Ziel speichern unter", wenn der Browser statt des Downloads den Player öffnet.
Stufe 1: Die Wahl der Einstellung Der wichtigste Erfolgsfaktor im Verkauf, und der einzige, den Sie jeden Morgen selbst wählen. Stufe 2: Der Kontakt Wie Sie an den Kunden herankommen, ohne ihn zu verscheuchen. Stufe 3: Die Ist-Analyse Was der Kunde heute hat — und was ihn daran stört. Stufe 4: Die Soll-Analyse Wie er wohnen will. Die Stufe, die am häufigsten übersprungen wird. Stufe 5: Die Warenpräsentation Zeigen, was passt. Nicht alles, was dasteht. Stufe 6: Der Abschluss Zum Abschluss kommen, ohne zu drücken. Einwandbehandlung Die sieben häufigsten Einwände und was Sie darauf antworten. Das zweite Gesicht Warum Menschen im Verkauf anders reagieren, als man erwartet.
Erinnerungskarten
Die Kernsätze auf Kartengröße. Ausdrucken, ausschneiden, in die Hosentasche.
Zum Lesen
Artikel aus dem Verkaufssteuerer, als PDF zum Mitnehmen und Weitergeben.
Der optimale Verkaufsprozess in 9 Schritten Was in welcher Reihenfolge passieren muss, damit hinten mehr rauskommt. Verkaufs- und Abschlussstatistiken im Möbelhandel Welche Zahlen wirklich etwas aussagen — und welche Sie ignorieren können. 7 Gründe, warum Verkaufstrainings nichts bringen Warum das Geld für die meisten Trainings verbrannt ist. Warum 90 % aller Verkaufstrainings im Sande verlaufen Wissen vermitteln ist einfach. Verhalten ändern ist die Arbeit. Wege aus der Personalmisere des Möbelverkaufs Warum gute Verkäufer schwer zu finden sind und was dagegen hilft. Was Drill Sergeants und Führungskräfte gemeinsam haben Über Führung, Anspruch und die Kunst, Menschen besser zu machen. Augen auf beim Küchenverkauf Worauf es im Küchenstudio ankommt — und woran es meistens scheitert. Zucker als Entscheidungshelfer im Möbelverkauf Was Blutzucker mit Kaufentscheidungen zu tun hat. Wird es in Zukunft noch Möbelverkäufer geben? Über die Zukunft des Berufs — und wer davon übrig bleibt. Avery-Dennison-Studie: Konsumenten im Handel Wie Kunden im Einzelhandel entscheiden — Zahlen aus einer Untersuchung von Avery Dennison. Provisionssysteme im Möbelhandel Was Sie bezahlen, bekommen Sie. Warum die meisten Systeme das Falsche belohnen. 7 Strategien für mehr Umsatz Sieben Hebel, an denen Sie drehen können, bevor Sie mehr Werbung buchen. DSDS für Möbelverkäufer Warum Talent allein nichts bringt und was stattdessen zählt. Ziele zuverlässig erreichen Vorsätze halten nicht. Systeme schon. Das Kritikgespräch Wie Sie Verhalten ansprechen, ohne den Menschen abzuwerten. Neuromarketing und die Klofrau Was ein Teller mit Münzen über Kaufentscheidungen verrät. Expertenpanel Möbelhandel Mehrere Fachleute, eine Frage: Woran hängt die Zukunft der Branche? 5 Fragen an Ihren Verkaufstrainer Stellen Sie die, bevor Sie jemanden engagieren. Die Antworten sortieren schnell. Der 100 Prozent Club Was im Club passiert und für wen er sich lohnt. Gehirngerechtes Verkaufen Wie Kunden tatsächlich entscheiden — und warum Argumente selten reichen. Die 4 Disziplinen der Umsetzung Warum gute Vorhaben im Tagesgeschäft untergehen und was dagegen hilft. Preisverhandlungen im Möbelverkauf Rabattitis ist kein Naturgesetz. Was Sie stattdessen tun können. Mehr Umsatz mit 10 Minuten am Tag Zehn Minuten Führung täglich schlagen den Jahres-Workshop. Der unterschätzte Erfolgsfaktor Woran es liegt, wenn zwei Häuser mit derselben Fläche verschieden viel verkaufen.
Unsere Programme
Was wir anbieten, ausführlich beschrieben.
Das Durchsetzungsprogramm Mehr Abschöpfung im Möbelhaus: Ablauf, Dauer und was dabei herauskommt. Reklamationen reduzieren Wie Kundendienst und Logistik weniger kosten und mehr Empfehlungen bringen. Der Club der Verkaufssteuerer Inhaber und Führungskräfte aus nicht konkurrierenden Häusern, die gemeinsam steuern lernen. Aushang: Der 100 Prozent Club Zum Aufhängen im Pausenraum, wenn Sie Ihre Verkäufer auf den Club aufmerksam machen wollen. Regeln für die Reklamationsannahme Was am Telefon und am Tresen gesagt wird, damit aus Ärger kein Fall wird.