Ohne Abschluss hat der Kunde keine Möbel und Sie keinen Umsatz. Sieben Lektionen über Techniken, mit denen aus einem „ich überlege noch" ein Auftrag wird.
7 Lektionen · 24 Minuten · kostenlos, ohne Anmeldung
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1 Der Verkaufsabschluss beginnt im Kopf des Verkäufers 2:32
Viele Verkäufer sehen ihre Aufgabe darin, Produkte zu zeigen, und überlassen dem Kunden die Entscheidung. Diese Einstellung schadet beiden Seiten. Ein Abschluss ist ein Austausch von Werten: Wer nur berät und den Kunden ohne Kauf gehen lässt, hat ihm seine Zeit gestohlen. Der Kunde kam, weil er Lust auf neue Möbel hat.
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2 Wiederkommer werden überschätzt 4:00
In dieser Lektion beschäftigen wir uns mit den Wiederkommern im Möbelhaus. Dabei sprechen wir über die Möbel-Weisheit "Die freundlichsten Verabschiedungen sind die unwahrscheinlichsten Wiederkommer " und über Ihren größten Konkurrenten – die lange Bank.
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3 Den Abschluss vorbereiten 2:44
In dieser Lektion beschäftigen wir uns mit der Vorbereitung des Verkaufsabschlusses. Denn diese Vorbereitung beginnt schon direkt am Anfang des Verkaufsgespräches. Außerdem spreche ich in diesem kurzen Video über die Bedarfsermittlung im Möbelhandel und den richtigen Zeitpunkt für den Verkaufsabschluss.
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4 Vorbereitungs-, Zwischen- und Probeabschlüsse 4:22
In dieser Lektion zeige ich Ihnen vier verschiedene Zwischenabschlüsse, mit denen Sie schon früh in der Beratung anfangen können, abzuschließen. Suchen Sie sich eine Technik heraus, die Ihnen gefällt und passen Sie diese an sich an. Dieses Verkäufertraining für Möbel- und Küchenverkäufer dauert nur wenige Minuten und hilft Ihnen enorm in ihrem beruflichen Alltag.
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5 Abschlusstechnik: den Kauf voraussetzen 2:29
In dieser Lektion beschäftigen wir uns mit der Abschlusstechnik "Den Kauf voraussetzen" – denn das sind die einfachsten und gleichzeitig wirksamsten Abschluss-Techniken sowohl für Möbelverkäufer wie auch für Küchenverkäufer. Ich stelle Ihnen in diesem kurzen Video verschiedene Techniken vor, die Sie ganz einfach anwenden können und so Ihren Verkaufsprozess noch effektiver und erfolgreicher gestalten.
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6 Zustimmungsabschlüsse bei Widerständen 3:17
In dieser Lektion dreht sich alles um einen Zustimmungsabschluss bei Klageliedern. Denn es gibt einen Unterschied zwischen Einwänden und Klageliedern. Einwände sind tatsächliche Gründe, nichts zu kaufen. Aber Klagelieder sind Dinge, die dem Kunden nicht unbedingt gefallen, die einen Kauf aber nicht torpedieren.
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7 Einwandbehandlung, wenn wir über dem Budget liegen 4:16
In dieser Lektion beschäftigen wir uns mit der Situation, wenn der Kunde darüber klagt, dass wir "über Budget" liegen. Den Kundeneinwand: „Das ist mehr Geld als wir gedacht hatten. Wir haben nicht so viel Budget“ kennen wir alle. Doch womit kommen wir in so einer Situation weiter? Da hilft uns wieder der Zustimmungsabschluss, denn Menschen wollen sich verstanden wissen. Aber auch der Dankbarkeitsabschluss könnte Ihnen helfen.
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Nächster Schritt
Vom Wissen zum Verhalten
Diese Videos vermitteln Technik. Ob sie im Verkaufsgespräch ankommt, entscheidet sich in Ihrem Haus: durch Führung, Messung und Wiederholung. Darüber reden wir gern, 60 bis 90 Minuten per Zoom.